日,有消費者反映,瑞幸咖啡門店“自提”和“外送”存在價差,同一家門店同樣的飲料,自提比外送還貴一、兩塊錢。

對此,瑞幸客服表示,雖然消費者只是切換了“自提”和“外送”按鈕,但是系統派發的門店在切換時已經有可能不是同一門店。如果是自提,系統推送的是距離消費者最的門店,而外送則會匹配在配送范圍內目前訂單比較少的店。

此外,該客服還表示,瑞幸咖啡的門店可以根據自己情況向區域主管申請調價,飲品原價最高可以申請3元漲幅。飲料調價僅靠門店申請,與門店地段沒有必然關系。

數據顯示,截至2020年11月30日,瑞幸咖啡門店達3898家。根據計劃,到2023年,瑞幸咖啡希望擁有4800到6900家自營店。